予約について
定員制のため事前のご予約がおすすめです。
予約が定員に満たない場合は予約不要(当日券)で入場可能ですが、ご予約のみで定員に達した場合、当日券の発行はございません。
なお、当日券の発行はクール開始1時間前から、先着順となります。
予約が定員に満たない場合は予約不要(当日券)で入場可能ですが、ご予約のみで定員に達した場合、当日券の発行はございません。
なお、当日券の発行はクール開始1時間前から、先着順となります。
定員に満たない場合に限り、当日券で入場可能です。
来館時に定員に達している場合は入場できませんので、事前のご予約をおすすめしております。
来館時に定員に達している場合は入場できませんので、事前のご予約をおすすめしております。
予約が定員に満たない場合のみ、当日券を発行します。
発行はクール開始1時間前から、先着順となります。利用料金免除（燕市民の方）または減免（障がい者手帳をお持ちの方）の方は受付で、免除対象外の方は券売機にて発券してください。
なお、予約のみで定員に達した場合は当日券の発行はございませんので、事前のご予約をおすすめしております。
お電話でのご予約は受け付けておりません。「ハレラテつばめWeb予約システム」からご予約ください。
※ 「ハレラテつばめWeb予約システム」はこちら
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システムの仕様上、変更できません。
お手数ですが、ご予約を取り直していただく必要があります。
まずは施設までお電話いただき、変更希望先のクールの空き状況を確認してください。希望人数分の空き枠がある場合は、ご自身のマイページから現予約をキャンセルしていただき、改めてご予約ください。なお、現予約に対する操作はクール開始の1時間前までとなります。
お手数ですが、ご予約を取り直していただく必要があります。
まずは施設までお電話いただき、変更希望先のクールの空き状況を確認してください。希望人数分の空き枠がある場合は、ご自身のマイページから現予約をキャンセルしていただき、改めてご予約ください。なお、現予約に対する操作はクール開始の1時間前までとなります。
人数を減らしたい場合は、施設までお電話にてご連絡ください。
人数を増やしたい場合は、ご予約の取り直しが必要です。まず施設までお電話いただき、ご予約されたクールの空き状況を確認してください。
希望人数分の空き枠がある場合は、ご自身のマイページから現予約をキャンセルしていただき、ご希望の人数で改めてご予約ください。
なお、現予約に対する操作はクール開始の1時間前までとなります。
人数を増やしたい場合は、ご予約の取り直しが必要です。まず施設までお電話いただき、ご予約されたクールの空き状況を確認してください。
希望人数分の空き枠がある場合は、ご自身のマイページから現予約をキャンセルしていただき、ご希望の人数で改めてご予約ください。
なお、現予約に対する操作はクール開始の1時間前までとなります。
ご予約者様の責任において入場可能です。
なお、ご予約の際には年齢確認のため生年月日の入力が必要です。
また、お連れになるお子様が燕市民で、利用料金の免除を申請したい場合は、対象のお子様について、事前にマイナンバー連携をしていただくか、受付にて住所のわかる公的身分証のご提示が必要です。
なお、ご予約の際には年齢確認のため生年月日の入力が必要です。
また、お連れになるお子様が燕市民で、利用料金の免除を申請したい場合は、対象のお子様について、事前にマイナンバー連携をしていただくか、受付にて住所のわかる公的身分証のご提示が必要です。
ご入場可能です。
燕市民の方でマイナンバー連携を行っていない方が含まれる場合は、当日発券前に受付にて利用料金免除の申請が必要です。免除対象の方全員分の、住所のわかる公的身分証をご提示ください。
燕市民の方でマイナンバー連携を行っていない方が含まれる場合は、当日発券前に受付にて利用料金免除の申請が必要です。免除対象の方全員分の、住所のわかる公的身分証をご提示ください。
『燕市民（大人）が燕市民以外の直系卑属（子、孫、ひ孫等）と利用する場合』は利用料金の免除を申請できます。
燕市民の方の「マイナンバー連携、または公的身分証のご提示」および「施設利用料の減免申請書」を記入提出していただくことで、対象の方の利用料金を免除することが可能です。
申請書は公式ホームページからダウンロードできます。また、住所等の記入後に複製しての利用も可能です。
ただし、申請者（燕市民）ご本人様の申請、および利用が必要になりますのでご注意ください。
申請者の方の途中退場はご遠慮ください。
※ 申請書PDFはこちら
燕市民の方の「マイナンバー連携、または公的身分証のご提示」および「施設利用料の減免申請書」を記入提出していただくことで、対象の方の利用料金を免除することが可能です。
申請書は公式ホームページからダウンロードできます。また、住所等の記入後に複製しての利用も可能です。
ただし、申請者（燕市民）ご本人様の申請、および利用が必要になりますのでご注意ください。
申請者の方の途中退場はご遠慮ください。
※ 申請書PDFはこちら
安全管理上、大人１人につきこどもは最大3人（乳児含む）までとなます。
定員設定上、より多くのお子様にご入場いただくことを優先とするため、こども1人に対して大人は2人までとさせていただいております。
当施設はこども遊戯施設のため、大人だけでの入場はできません。また、安全管理のため、こどもだけでの入場もできません。
予約システムにご登録いただくと、90日先までの予約状況カレンダーがご確認いただけます。
ただし、未消化のご予約がある場合は、システムの仕様上、予約カレンダーをご覧いただけません。お手数ですが、お電話にてお問い合せください。
当日の混雑状況は、公式ホームページトップの「本日の混雑状況」よりご確認いただけます。
ただし、未消化のご予約がある場合は、システムの仕様上、予約カレンダーをご覧いただけません。お手数ですが、お電話にてお問い合せください。
当日の混雑状況は、公式ホームページトップの「本日の混雑状況」よりご確認いただけます。
予約時、または、予約クール開始1時間前までに連携操作をする必要があります。
「マイナンバーカードの読み取り待ち」という画面が表示された後、xIDアプリを起動して同行者様のマイナンバーカードを読み取り、再度手動で予約システムのブラウザページに戻っていただく必要がございます。
詳細な手順につきましては「⑤同行者のxID連携方法（予約システムの解説動画）」をご覧ください。
また、操作の際、予約システムを別のアプリ（LINEなど）を経由して開いていたり、xIDアプリの通知設定をオフにしている場合に、連携が正しくおこなわれない例が確認されています。
※予約システムの解説動画（YouTube）はこちら
「マイナンバーカードの読み取り待ち」という画面が表示された後、xIDアプリを起動して同行者様のマイナンバーカードを読み取り、再度手動で予約システムのブラウザページに戻っていただく必要がございます。
詳細な手順につきましては「⑤同行者のxID連携方法（予約システムの解説動画）」をご覧ください。
また、操作の際、予約システムを別のアプリ（LINEなど）を経由して開いていたり、xIDアプリの通知設定をオフにしている場合に、連携が正しくおこなわれない例が確認されています。
※予約システムの解説動画（YouTube）はこちら
マイナンバー連携をしなくても予約は可能です。
ただし、燕市民の方が利用料金を免除するためには、来館時に受付にて住所が記載された公的身分証をご提示いただく必要があります。
なお、受付での燕市民認証は当日限りの処理のため、次回以降のご予約には引き継がれません。ご利用の都度、未連携の方全員分の本人確認をお願いいたします。
ただし、燕市民の方が利用料金を免除するためには、来館時に受付にて住所が記載された公的身分証をご提示いただく必要があります。
なお、受付での燕市民認証は当日限りの処理のため、次回以降のご予約には引き継がれません。ご利用の都度、未連携の方全員分の本人確認をお願いいたします。
マイナンバー連携および身分証のご提示は、燕市民の方が利用料金の免除を受けるための申請としてお願いしております。そのため、燕市外からお越しの方は身分証不要です。
予約システムについて
ご予約はクール開始の1時間前まで可能です。
予約受付時間を過ぎているか、休館日または予約で定員に達している場合は選択できません。
予約受付時間を過ぎているか、休館日または予約で定員に達している場合は選択できません。
ご予約可能な人数を表示しています。
大人、こども合わせた残り枠数のため、０または１の場合、ご予約いただけません。
大人、こども合わせた残り枠数のため、０または１の場合、ご予約いただけません。
表示される数字は、該当クールのご予約可能人数です。
お一人でのご予約はできないため、選択できない状態になっています。
お一人でのご予約はできないため、選択できない状態になっています。
他のご利用者様からのキャンセルがあった場合、空き枠が出る場合があります。
ご予約および予約システムでのキャンセルはクール開始の1時間前まで可能なため、クール開始1時間前までは、予約システムの残り枠数が増減する可能性があります。
クール開始1時間前を過ぎた場合は、予約システム上からは確認できませんので、公式ホームページトップの「本日の混雑状況」よりご確認いただくか、お電話にてお問合せください。
ご予約および予約システムでのキャンセルはクール開始の1時間前まで可能なため、クール開始1時間前までは、予約システムの残り枠数が増減する可能性があります。
クール開始1時間前を過ぎた場合は、予約システム上からは確認できませんので、公式ホームページトップの「本日の混雑状況」よりご確認いただくか、お電話にてお問合せください。
キャンセルについて
予約システムにログインしていただき、マイページ右上に表示される赤い「予約キャンセル」ボタンから操作を行ってください。
キャンセルは、ご予約いただいたクールの開始１時間前までとなります。
それ以降のキャンセルは、お電話にてお問い合わせください。
それ以降のキャンセルは、お電話にてお問い合わせください。
キャンセル待ちのご予約は承っておりません。事前にご予約をお願いします。
クールが始まる1時間前を過ぎてからキャンセル手続き（お電話でのキャンセル）をした場合、システムの仕様上、予約していたクールの時間を消化するまで次の予約はできません。
入場について
当日券がある場合は入場可能です。
ただし、大人１人につき子ども３人まで、こども１人につき大人２人まで、のご利用ルールに準じた人数内に限ります。
ただし、大人１人につき子ども３人まで、こども１人につき大人２人まで、のご利用ルールに準じた人数内に限ります。
入場可能です。
「グループ全員が燕市民」「グループ全員が燕市外」あるいは「グループ内に燕市民がいるが、その方がマイナンバー連携済み」の場合は、券売機で全員分のチケットを発券して、後から入場される方にチケットをお渡しください。「グループ内に、マイナンバー連携がお済みでない燕市民がいる」場合は、先に受付にて燕市在住確認が必要となります。対象の方が遅れてこられる場合は、先にお越しになった方、および対象のご本人様は到着次第受付にお申し出ください。
「グループ全員が燕市民」「グループ全員が燕市外」あるいは「グループ内に燕市民がいるが、その方がマイナンバー連携済み」の場合は、券売機で全員分のチケットを発券して、後から入場される方にチケットをお渡しください。「グループ内に、マイナンバー連携がお済みでない燕市民がいる」場合は、先に受付にて燕市在住確認が必要となります。対象の方が遅れてこられる場合は、先にお越しになった方、および対象のご本人様は到着次第受付にお申し出ください。
ゲート内未入場の場合、有料チケットをお持ちの方は外出可能です。（紛失時の再発券はできません。）
利用料金免除で発券した場合は、発券後の外出はご遠慮ください。
利用料金免除で発券した場合は、発券後の外出はご遠慮ください。
お車までは可能ですが、敷地外への外出の場合、再入場をお断りしています。
再入場の際は入場チケットの二次元コードをゲートにかざしてください。
施設敷地外への外出の場合は再入場できません。
施設敷地外への外出の場合は再入場できません。
安全管理のため、保護者は「扶養者または18歳以上のそれに準ずる方」に限らせていただいております。
定員の中で、できるだけ多くのお子様にご来場いただくための制限となります。
なお、ゲート外のこうりゅうスペースは9時～16時45分（7・8月は9時～17時45分）の間どなたでもご利用いただけます。
定員の中で、できるだけ多くのお子様にご来場いただくための制限となります。
なお、ゲート外のこうりゅうスペースは9時～16時45分（7・8月は9時～17時45分）の間どなたでもご利用いただけます。
現金のほか、クレジットカード、QRコード決済が可能です。
有料です。
0歳～12歳まで同一のこども料金です。
0歳～12歳まで同一のこども料金です。
クール途中からのご入場も可能です。
最終クールのみ、閉館の30分前が最終受付となりますのでご注意ください。なお、入場時間にかかわらず、利用料金は一律です。
最終クールのみ、閉館の30分前が最終受付となりますのでご注意ください。なお、入場時間にかかわらず、利用料金は一律です。
燕市民の本人確認について
マイナンバー連携をされない場合、利用料金を免除するためには、来館時に受付にて住所が記載された公的身分証をご提示いただく必要があります。
なお、受付での燕市民認証は当日限りの処理のため、次回以降のご予約には引き継がれません。
ご利用の都度、未連携の方全員分の本人確認が必要となります。
なお、受付での燕市民認証は当日限りの処理のため、次回以降のご予約には引き継がれません。
ご利用の都度、未連携の方全員分の本人確認が必要となります。
保護者の公的身分証は原本が必要です。お子様のみ、コピーでのご提示も可能です。
マイナンバーカード以外の公的身分証の写しの場合は、２点ご提示ください。（例：健康保険資格確認証のコピー＋子ども医療費受給者証のコピー）画像（スマートフォンでの撮影した画面など）でのご提示は受付けておりません。
マイナンバーカード以外の公的身分証の写しの場合は、２点ご提示ください。（例：健康保険資格確認証のコピー＋子ども医療費受給者証のコピー）画像（スマートフォンでの撮影した画面など）でのご提示は受付けておりません。
利用料金免除のために、燕市民であることの証明が必要となります。
マイナンバー連携をしていない燕市民の方（こども含む）は住所のわかる公的身分証をご提示ください。
マイナンバー連携をしていない燕市民の方（こども含む）は住所のわかる公的身分証をご提示ください。
マイナンバーカード、健康保険資格確認証・子ども医療費受給者証など、公的に発行されたもので、氏名および住所が確認できる証明書の原本をお持ちください。
受付での燕市民認証は当日限りの処理のため、次回以降のご予約には引き継がれません。
予約システムでマイナンバー連携を行わない場合は、ご利用の都度、未連携の方全員分の本人確認が必要です。
予約システムでマイナンバー連携を行わない場合は、ご利用の都度、未連携の方全員分の本人確認が必要です。
その他
飲料（ペットボトル、紙パック）とアイスの自動販売機があります。
当施設での購入品（飲料、アイス）専用のゴミ箱を設置しております。
菓子類や使用済みオムツなどのゴミはお持ち帰りをお願いします。
菓子類や使用済みオムツなどのゴミはお持ち帰りをお願いします。
ゲート内は蓋つき（倒れてもこぼれないもの）のお飲み物のみ持込み可能です。
水分補給は決められた場所でお願いします。おやつなどを含むお食事は、ゲート外の「こうりゅうスペース」および「たたみスペース」をご利用ください。
水分補給は決められた場所でお願いします。おやつなどを含むお食事は、ゲート外の「こうりゅうスペース」および「たたみスペース」をご利用ください。
施設内にはございません。
開館日の9時～16時45分（7・8月は17時45分）の間どなたでもご利用いただけます。
場所取りや占有してのご利用はご遠慮ください。
場所取りや占有してのご利用はご遠慮ください。
ネット遊具で遊ぶ際は、怪我のリスク軽減のため、靴下の着用を推奨しております。
受付で販売もしておりますので、ご希望の際はお声がけください。
受付で販売もしておりますので、ご希望の際はお声がけください。
ゲート横の荷物置き場と券売機横にコインロッカー（100円リターン式）があります。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
ご入場可能です。入館時にスタッフへお声がけください。
ゲート外にございます。
風除室（ベビーカー置き場）までは乗り入れ可能ですが、屋内での使用はできません。
屋内専用ベビーカーの貸出（無料、3台）がありますので、ご希望の際は受付でお声がけください。
屋内専用ベビーカーの貸出（無料、3台）がありますので、ご希望の際は受付でお声がけください。
ひろば紹介ページから『現在の遊具』をご確認いただけます。
当施設では定期的に遊具の入替をおこなっています。遊具の入替日は『月間カレンダー』からご確認ください。（遊具の故障などにより、予告なく入替をおこなう場合があります。あらかじめご了承ください。）
※「現在の遊具」はこちら
※「月間カレンダー」はこちら
当施設では定期的に遊具の入替をおこなっています。遊具の入替日は『月間カレンダー』からご確認ください。（遊具の故障などにより、予告なく入替をおこなう場合があります。あらかじめご了承ください。）
※「現在の遊具」はこちら
※「月間カレンダー」はこちら
カレンダーページから『団体カレンダー』をご確認ください。
※「団体カレンダー」はこちら
※「団体カレンダー」はこちら
各ひろばには「主な対象年齢」を設けており、対象のお子様の利用が優先となります。
年齢制限ではありませんので、対象以外のお子様もご利用いただけますが、必ず保護者付添いのもと、周りのお子様にも十分ご配慮いただきますようお願いいたします。
年齢制限ではありませんので、対象以外のお子様もご利用いただけますが、必ず保護者付添いのもと、周りのお子様にも十分ご配慮いただきますようお願いいたします。
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